导诊台工作人员不仅及时熟悉和掌握医疗信息、医保动态等,以便随时为患者提供正确指导;还长期坚持卫生专业知识水平的巩固和提高,以确保健康宣教工作的顺利开展。此外,还尽量为患者提供方便、排忧解难,努力创造舒适、贴心、安全、文明的就医环境。如:遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶,或免费调度轮椅将其直接送至诊室;带领住院患者办理住院手续并送至相应病区,方便了患者因不熟悉医院环境而有错路线的问题。此外,导诊台继续坚持开展医疗信息查询;就诊费用清单打印。
门诊导诊台是医院的重要服务窗口,担负着导诊、咨询、健康教育、便民服务等许多功能。在医院领导和社会各界的关心支持下,坚持“以病人为中心”,坚持“以人为本”,不断完善各项管理制度,力求导诊台服务质量和水平的提升,展示良好社会形象。