【安阳市中医院】提升服务 礼仪先行——我院开展优质护理服务礼仪培训

为提升医护人员职业形象，规范临床服务礼仪，将标准化沟通融入临床服务每一个环节，打造优质护理服务品牌，2023年6月8日上午，我院护理部组织了礼仪言语仪表规范化培训，门诊部范琦护士长担任培训老师，100多名医护人员参加了培训。

培训班上，范琦按照“安全、尊重、方便”礼仪三大原则，从站、立、行、走、坐，到引导、握手等基本礼仪进行现场演示互动，并运用生动详实的案例和极富感染力的语言，讲解医患沟通专业礼仪，包括护士服务礼仪的基本原则、护理服务理念与服务模式、护士与患者的交往礼仪等内容。经过近1小时的精彩讲解，让大家在轻松愉快的气氛中掌握礼仪基本常识，品味出礼仪的真谛。

我院护理部将继续通过“礼仪言语仪表规范”系列培训课程，促进优质服务工作的开展，塑造医护队伍的职业形象，展示良好的医院精神风貌，提高医务人员整体素质，为构建和谐医患关系打下良好基础，让我院“关爱健康 诚信服务”的服务宗旨体现得更丰富、更深刻。